Köpvillkor

Priser och betalning

Alla priser på Filtero.se inkluderar svensk moms. I kundvagnen ser du det totala priset, inklusive moms och fraktkostnader. Betalningsvillkor framgår i kassan beroende på vilket betalningssätt du väljer.

Ångerrätt

Vi erbjuder totalt 100 dagars öppet köp och ångerrätt från den dag du tar emot din vara eller en väsentlig del av den (vilket inkluderar den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar). Vid specialtillverkade varor eller varor med personlig anpassning börjar ångerfristen löpa från det att vi har lämnat information om produkten.

Hur du registrerar din retur

För att utnyttja din ångerrätt kan du registrera din retur digitalt genom att trycka på ÅNGERKNAPP som du finner längst ned på hemsidan. Det går även bra att kontakta oss via e-post på kundservice@filtero.se.

Frakt och returfrakt

Innan ordern har skickats: Om du ångrar dig innan din order har hunnit lämna vårt lager avbryter vi beställningen kostnadsfritt och återbetalar hela beloppet.

Efter att ordern har skickats: Om din order redan har skickats står du som kund för den ursprungliga fraktkostnaden samt returfrakten tillbaka till oss enligt våra köpvillkor. Kostnaden för returfrakten dras av i samband med din återbetalning när vi har mottagit och godkänt returen.

Varans skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan försiktigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Varan bör returneras i sin originalförpackning då avsaknad av eller skadad originalförpackning kan leda till ett värdeminskningsavdrag.

Ej Uthämtade Paket

Varor som inte hämtas ut returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, hantering och administrativa avgifter.

Återbetalning

Vid utnyttjad ångerrätt återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit varan. Kunden står för returfrakten.

Garantier och Service

För hjälp med garantiärenden, kontakta oss på kundservice@filtero.se

Reklamation och felsökning

Om du reklamerar en vara och den skickas vidare till leverantören för felsökning, men inga fel upptäcks, står du som kund för fraktkostnader i båda riktningar samt eventuell felsökningsavgift från leverantören. Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar att felet verkligen beror på den reklamerade varan innan den skickas in. Om du är osäker på vad som orsakar problemet kan det vara en god idé att först rådfråga en fackman eller tekniker.

Installation och garanti

För att garantin på fläktar, reservdelsmotorer, styrkort och övriga elektriska eller elektroniska komponenter ska vara giltig krävs att installation, inkoppling och eventuell konfigurering utförs av kvalificerad tekniker med relevant kompetens inom el-, styr- och reglerteknik.

Vid garantiärenden kan kunden behöva uppvisa installationsunderlag, serviceprotokoll eller annan dokumentation som styrker att produkten installerats och hanterats korrekt enligt gällande anvisningar och föreskrifter.

Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstått till följd av:

felaktig installation eller inkoppling,
användning i strid med produktens instruktioner,
obehöriga ingrepp eller modifieringar,
bristfällig strömförsörjning, överspänning eller yttre påverkan.

Kunden ansvarar för att installation och arbete utförs av behörig eller kvalificerad tekniker där så krävs.

Reservation för felskrivningar

Vi strävar alltid efter att ge korrekt och uppdaterad information på vår webbplats, men vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, felaktiga priser, produktbeskrivningar, lagersaldon eller andra uppgifter som kan förekomma. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel samt att uppdatera eller ändra information utan föregående meddelande.

Om en felaktig uppgift skulle påverka din beställning kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att hitta en lösning.

Kontakta oss gärna om du hittar några fel så försöker vi rätta till det så snart det är möjligt.

Integritetspolicy

När du gör en beställning hos Filtero uppger du personuppgifter som vi lagrar och behandlar för att kunna uppfylla vårt avtal med dig. Vi följer Personuppgiftslagen och du har rätt att begära information om de uppgifter vi registrerat om dig. Vid felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta uppgifter kan du begära att dessa rättas eller tas bort. Kontakta oss på kundservice@filtero.se för hjälp.

Cookies

Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation (25 juli 2003). En cookie är en liten textfil som lagras på din dator för att förbättra din upplevelse i webbutiken. Vi använder både sessionscookies och permanenta cookies. Sessionscookies är tillfälliga och försvinner när du stänger webbläsaren, medan permanenta cookies kan sparas för att ge dig en bättre kundupplevelse. Ingen personlig information lagras i cookies. För bästa upplevelse bör du tillåta cookies i din webbläsare.

Filtero drivs av Rexida AB 559498-7264

Din varukorg